حماية المستهلك وتسوية المنازعات الاستهلاكية

ينظمها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، ويختص جهاز حماية المستهلك بتلقي الشكاوى والتحقيق فيها ومتابعة التزام الموردين والمعلنين.

يمكن تقديم الشكوى إلى جهاز حماية المستهلك مع ما يثبت التعامل، مثل الفاتورة أو العقد أو المراسلات. ونساعدك في إعداد الشكوى ومتابعتها، أو في اتخاذ الإجراء القضائي المناسب للمطالبة بالتعويض.

نعم، نراجع سياسات البيع والضمان والاسترجاع وشروط التعاقد والإعلانات للتأكد من توافقها مع القانون، ونمثل الشركات أمام الجهاز وفي التسويات الودية، بما يقلل مخاطر الغرامات والنزاعات.

نعم، وكثيرًا ما تكون التسوية الودية أسرع وأقل تكلفة لطرفي النزاع. ونتولى التفاوض وإعداد اتفاقات التسوية، ونلجأ للقضاء عند الحاجة.